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時間：2021-07-31 11:18:09 編輯：5號網(wǎng)-hzq 0
每次出門多多少少都能碰見要改簽票的情況，最近12306延長了售票改簽服務，讓我們來看看具體措施吧！
為了更好地方便旅客購票，經(jīng)過充分試驗測試，在確保鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）安全平穩(wěn)運行前提下，中國國家鐵路集團有限公司決定，自7月31日起，鐵路12306網(wǎng)站售票改簽服務時間由每日5:00至23:30，調(diào)整為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務。同時，繼續(xù)提供每日24小時退票服務。
此次延長網(wǎng)站售票改簽服務時間，是鐵路部門在黨史學習教育中，聚焦人民群眾對美好旅行生活的向往、努力為群眾辦實事的具體舉措。調(diào)整后，網(wǎng)站利用每日凌晨1:00至5:00進行數(shù)據(jù)處理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系統(tǒng)運維巡檢。下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規(guī)律，持續(xù)優(yōu)化12306網(wǎng)站平臺業(yè)務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。
鐵路12306網(wǎng)站是鐵路唯一官方購票平臺，請廣大旅客朋友使用鐵路12306網(wǎng)站購票。
網(wǎng)上火車票改簽不需要手續(xù)費，但新車票票價高于原車票的要補差額，新車票票價低于原車票的會退還差額。
在12306網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘內(nèi)的，請到車站售票窗口辦理。
改簽時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具。
新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價等于原車票的，無需支付。
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
所有列車只能1次改簽，改簽后車票上會顯示始發(fā)改簽字樣，如果想2次改簽，那么必須先退票再買票。
開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
退票現(xiàn)實行階梯退票政策，開車前15天以上退票時不收取退票費；開車前48小時以上至15天，退票時收取5%退票費；開車前24小時以上48小時以內(nèi)，退票時收取10%退票費；開車前24小時以內(nèi)收取20%退票費。
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