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時間：2023-02-22 14:04:16 編輯：5號網(wǎng)-xweiyi 0
如果說點一次外賣覺得不好吃的話就不會點下一次的，但有一女子覺得店家不好吃還連續(xù)刷了10差評導(dǎo)致商家上門怒懟，這是怎么一回事？外賣訂單出現(xiàn)差評的話對商家的影響大不大？
如今，點外賣已成為不少人的日常，顧客點完外賣之后的評價對外賣騎手和商家來說至關(guān)重要！近日，浙江金華永康一女子點外賣連續(xù)給同一商家刷了10個差評被怒找上門。面對質(zhì)問，女子回應(yīng)說，給差評是自己的事情。商家怒懟：“我找你刪差評是我的事情?。〔缓贸阅闾焯靵砀陕?？有誰生活容易??！”據(jù)報道，店主稱，女子是自己店里的老顧客，因為前天微信問是否有好評返現(xiàn)，自己沒回答，就給自己刷了10個差評。對此，網(wǎng)友紛紛回應(yīng)稱這一波要站商家，顧客故意給差評，結(jié)果還天天點。
差評對商家的影響，其實是不大的。
一個新外賣店 的主要任務(wù)，就是快速實現(xiàn)100條帶圖好評。最近30天能保持200條以上帶圖五星好評，評分基本就穩(wěn)住了。無需刻意做好評卡或者其他的方式，增加成本，降低利潤。
差評對商家的真正影響，多半來自惡意差評。
以環(huán)保單差評少餐具，還有各種惡意敲詐，敏感，毛病多，亂挑刺的差評，才是影響商家狀態(tài)的罪魁禍首。
如果真的是商家責(zé)任，有差評，商家會很知趣的面對，賠禮道歉退錢了事，畢竟自己的錯誤，要坦然面對，承擔(dān)后果的。
尤其是沒有餐具的差評，就是非常搞笑的，難道一個經(jīng)常點外賣的人，沒有幾套備用的餐具。有些商家偶爾會多放一副餐具，收集起來是很厲害的數(shù)量。
①美團的差評是不會自動刪除的，這主要是用來督促各個美團商家的一種措施
②美團差評是不會主動刪除的。
③按說會一直存在，現(xiàn)在不允許商家刪除差評外賣的訂單無論過了多久，你都是可以給評價的，④評價的話您可以給好評，也可以給差評，這個主要是看你的實際情況，但是超期一個月以上的評價給其他人參考的可能性比較低，會被列為惡意差評，然后不被顯示，勸那些點外賣的人，還是理解一下外賣小哥吧，其實他們也不容易在美團上的評價一般保存三個月左右。在美團上的評價一般分成差評和好評兩種，一般在發(fā)布了差評以后，會有七天的追期，平臺會以電話或者是短信的方式進行回訪。如果消除了差評的話，可能會有一些福利，另外差評的保存時間比較短，一般是15天到一個月。如果美團上的好評的話，一般保存的時間比較長，半年到三個月。
差評影響較大：
對于外賣小哥來說，給騎手差評肯定會扣騎手錢，扣款多少是根據(jù)具體情況來。一般來說如果是騎手服務(wù)態(tài)度差，配送質(zhì)量差會扣款50-200，并停工一天。
眾包的外賣差評不會扣錢，但是差評太多會被封號，反而超時會扣錢，一般超時后在一個時段內(nèi)送達將扣除一半配送費。如果因為外賣騎手的原因?qū)е骂櫩屯瞬?，那么騎手要被扣除所有配送費和賠償商家的餐品價。
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