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海膽蒸蛋事件海膽蒸蛋事件最新進展

時間：2021-04-22 11:45:15 編輯：5號網(wǎng)-hzq 0

最近海南三亞出了個海膽蒸蛋事件，“海膽蒸蛋”？這不就是一個普通的美食嘛，這能出什么事情呀

海膽蒸蛋事件

2021年4月9日，游客李先生通過網(wǎng)貼反映：他們在海南三亞大東海旅游區(qū)一家餐廳用餐時，點的海膽蒸蛋沒有海膽只有蒸蛋，且澳洲龍蝦也懷疑被調(diào)包。在與店方理論過程中，有好心人告知其不要鬧事，不然走不掉。李先生受驚后立即報警，后被警察送至酒店。網(wǎng)友李先生表示這頓飯花了2655.6元，與商家協(xié)商后退掉了228元的海膽蒸蛋。事發(fā)后還遭遇店員威脅，最終報警處理。

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海膽蒸蛋事件最新進展

4月21日，據(jù)認(rèn)證為“三亞‘海膽蒸蛋’事件當(dāng)事人”的網(wǎng)友發(fā)文稱：“我維權(quán)成功了！本人與店家由于區(qū)域文化的認(rèn)識不同導(dǎo)致的一場消費糾紛；店家負(fù)責(zé)人也當(dāng)著三亞市領(lǐng)導(dǎo)的面表態(tài)及時改進，并取消對本人的起訴。”

此前，三亞發(fā)布發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)友投訴三亞某飯店海鮮欺客宰客情況的調(diào)查通報》：

2021年4月10日，新浪認(rèn)證用戶[點時視頻]發(fā)微博稱：游客李先生在三亞市某景區(qū)飯店點的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調(diào)包及價格過高，在與商家理論后，受到服務(wù)員語言威脅，因受驚報警后由警察護送至酒店，質(zhì)疑該店欺客宰客。發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)投訴后，三亞市高度重視，當(dāng)即成立由公安、市場監(jiān)管、旅游監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門組成的工作組開展調(diào)查。

據(jù)初步調(diào)查，消費者李先生一行5人于2021年4月9日在三亞市云起觀蒼海飯店用餐，現(xiàn)場共點蒜蓉錦繡大花龍蝦、海膽等6個菜，費用共計2655.6元。由于菜品明碼標(biāo)價，消費者對海鮮價格無異議，但認(rèn)為海膽、龍蝦有調(diào)包行為，要求商家打折，雙方協(xié)商不成產(chǎn)生糾紛，李先生遂報警。經(jīng)工作組認(rèn)真調(diào)查，該飯店所銷售海鮮品明碼標(biāo)價，三亞每天發(fā)布海鮮排檔鮮活海鮮品調(diào)控價格，對海鮮銷售價格進行指導(dǎo)調(diào)控（按規(guī)定，大龍蝦超1.5斤屬于稀缺產(chǎn)品，由經(jīng)營者根據(jù)成本自主定價）。使用秤具符合要求計量準(zhǔn)確，產(chǎn)品銷售加工過程公開透明（均有錄像佐證），未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。

經(jīng)工作組調(diào)查，就餐期間，消費者就海膽蒸蛋內(nèi)沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產(chǎn)生爭執(zhí)。據(jù)了解，當(dāng)季本地海膽汁多肉少，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當(dāng)季海膽情況，糾紛發(fā)生時，涉事商家現(xiàn)場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入?yún)f(xié)調(diào)后，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427.6元。

針對消費者微博中所稱飯店女服務(wù)員語言威脅，經(jīng)警方核查，并非涉事商家人員所說，可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說，目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現(xiàn)場協(xié)調(diào)結(jié)束后，在返回警務(wù)室途中遇見消費者，見當(dāng)時無來往車輛而幫助其返程，不存在消費者受威脅后由民警護送其返店的情況。

三亞市旅游監(jiān)管部門表示，三亞市對欺客宰客行為零容忍，全力維護消費者合法權(quán)益。有關(guān)部門正就此事作進一步深入調(diào)查。

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